Všeobecné obchodné podmienky Služby ScoreMaster.sk

Účinné od 25.7.2025

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb (ďalej len „Zmluva“) uzatváranej medzi Poskytovateľom a Používateľom prostredníctvom webového sídla www.scoremaster.sk.

Článok I: Definície základných pojmov

  1. Poskytovateľ: Obchodné meno: Score Master s. r. o., so sídlom:Vysokoškolákov 8556/33B, 010 08 Žilina, IČO: 54263697, DIČ: 2121627585. Spoločnosť nie je platcom DPH. Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 88214/L. E-mail: podpora@scoremaster.sk. Poskytovateľ je prevádzkovateľom Služby.
  2. Používateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Poskytovateľom Zmluvu o poskytovaní Služby. Pre účely týchto VOP sa rozlišuje: a. Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. b. Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (napr. koná pod IČO).
  3. Služba ScoreMaster (ďalej len „Služba“): Odplatná digitálna služba poskytovaná Poskytovateľom na diaľku, ktorá využíva algoritmy umelej inteligencie (AI) na generovanie prediktívnych analýz, štatistických modelov a skóre na základe dát zadaných Používateľom alebo získaných z verejne dostupných zdrojov. Služba je poskytovaná online formou ako „softvér ako služba“ (SaaS) na základe aktívneho Predplatného.
  4. Predplatné: Odplatné, časovo obmedzené, neprenosné a nevýhradné oprávnenie Používateľa na prístup k Službe a jej využívanie (licencia) počas zvoleného časového obdobia (napr. mesačné, ročné).
  5. Používateľský účet: Zákaznícke konto Používateľa zriadené registráciou na webovom sídle Služby, chránené prístupovými údajmi, prostredníctvom ktorého pristupuje k Službe a spravuje svoje Predplatné.

Článok II: Registrácia a uzatvorenie Zmluvy

  1. Zmluva o poskytovaní Služby sa uzatvára odoslaním riadne vyplnenej objednávky Predplatného prostredníctvom objednávkového formulára na webovom sídle Poskytovateľa a jej potvrdením zo strany Poskytovateľa.
  2. Odoslaním objednávky Používateľ záväzne navrhuje uzatvorenie Zmluvy.
  3. Odoslaním objednávky Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“, porozumel ich obsahu, bez výhrad s nimi súhlasí a zaväzuje sa ich dodržiavať.
  4. Používateľ je povinný uvádzať v registračnom a objednávkovom formulári pravdivé, úplné a presné údaje a bezodkladne ich aktualizovať v prípade akejkoľvek zmeny. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku porušenia tejto povinnosti.
  5. Zmluva je uzatvorená momentom doručenia akceptácie objednávky zo strany Poskytovateľa na e-mailovú adresu Používateľa.
  6. Samotné sprístupnenie Služby sa spravidla viaže na pripísanie platby za Predplatné na účet Poskytovateľa, pokiaľ nie je stanovené inak (napr. pri využití skúšobnej verzie).

Článok III: Predmet Služby a Zodpovednosť za AI Výstupy

  1. Predmetom Služby je poskytnutie prístupu k analytickým nástrojom využívajúcim umelú inteligenciu. Služba je navrhnutá ako podporný nástroj pre informačné a analytické účely. Jej výstupy (analýzy, predikcie, skóre) sú generované automatizovane na základe pravdepodobnostných modelov a dátových vzorov.
  2. KĽÚČOVÉ UPOZORNENIE PRE POUŽÍVATEĽA (OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI): Používateľ výslovne berie na vedomie a súhlasí, že: a. Výstupy Služby majú výlučne informatívny a pravdepodobnostný charakter a v žiadnom prípade nepredstavujú zaručený výsledok alebo fakt. b. Služba a jej výstupy nie sú a nemôžu byť vykladané ako finančné, investičné, právne, daňové ani iné odborné poradenstvo podľa príslušných zákonov. c. Poskytovateľ nezaručuje a nemôže zaručiť presnosť, úplnosť, aktuálnosť ani budúcu platnosť generovaných analýz a predikcií. Modely AI pracujú s dátami, ktoré môžu byť neúplné alebo nepresné, a ich výsledky sú z povahy veci náchylné na štatistickú chybu. d. Akékoľvek rozhodnutia (obchodné, finančné, osobné alebo iné), ktoré Používateľ urobí na základe informácií získaných zo Služby, sú na jeho výhradnú a konečnú zodpovednosť a riziko. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škody, straty alebo ušlý zisk vyplývajúce z takýchto rozhodnutí.
  3. Klasifikácia podľa AI Actu: Používateľ berie na vedomie, že Služba by mohla v budúcnosti podliehať regulácii podľa Nariadenia EÚ o umelej inteligencii (AI Act). Poskytovateľ sa zaväzuje implementovať požiadavky tejto regulácie, avšak Používateľ je zodpovedný za posúdenie, či jeho konkrétny spôsob použitia Služby nespĺňa definíciu vysoko-rizikového systému AI, z čoho mu môžu plynúť ďalšie povinnosti.

Článok IV: Cena, Platobné Podmienky a Automatická Obnova

  1. Cena za Predplatné (ďalej len „Odplata“) je uvedená na webovom sídle Služby. Cena je konečná. Poskytovateľ nie je platcom DPH.
  2. Odplata sa uhrádza vopred na celé predplatené obdobie prostredníctvom platobných metód dostupných na webovom sídle.
  3. AUTOMATICKÁ OBNOVA PREDPLATNÉHO: a. S cieľom zabezpečiť nepretržitý prístup k Službe sa Predplatné po uplynutí predplateného obdobia automaticky obnoví na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky. b. Používateľ týmto udeľuje súhlas, aby Poskytovateľ automaticky stiahol príslušnú Odplatu z platobnej metódy uloženej v Používateľskom účte. c. Zrušenie automatickej obnovy: Používateľ môže automatickú obnovu kedykoľvek, jednoducho a bez ďalších poplatkov zrušiť v nastaveniach svojho Používateľského účtu. Zrušenie musí byť vykonané najneskôr 24 hodín pred koncom aktuálneho predplateného obdobia. Po zrušení automatickej obnovy zostáva Používateľovi plný prístup k Službe až do konca už zaplateného obdobia. d. Informačná povinnosť voči Spotrebiteľovi: Poskytovateľ sa zaväzuje v dostatočnom predstihu (spravidla 7-14 dní) pred dátumom automatickej obnovy informovať Spotrebiteľa e-mailom o blížiacej sa platbe, jej výške a o jasnej a jednoduchej možnosti zrušenia tejto obnovy.
  4. Elektronická fakturácia: Používateľ súhlasí s vystavovaním a zasielaním daňových dokladov (faktúr) v elektronickej forme vo formáte PDF. Faktúry budú dostupné na stiahnutie v Používateľskom účte.

Článok V: Odstúpenie od Zmluvy (Právo Spotrebiteľa)

  1. Tento článok sa vzťahuje výlučne na Používateľa, ktorý je Spotrebiteľom.
  2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.
  3. STRATA PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY: Spotrebiteľ berie na vedomie a výslovne súhlasí so začatím poskytovania Služby (digitálneho obsahu) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Súhlas udeľuje aktívnym zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári. Zároveň týmto aktom Spotrebiteľ vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 7 ods. 6 písm. l) Zákona č. 102/2014 Z. z
  4. Bez udelenia súhlasu podľa bodu 3 tohto článku nie je technicky možné dokončiť objednávku a začať s poskytovaním Služby

Článok VI: Zodpovednosť za vady (Záruka) a Reklamácie

  1. Ustanovenia pre Spotrebiteľa: a. Poskytovateľ zodpovedá, že Služba je poskytovaná v súlade so Zmluvou, najmä že má vlastnosti opísané na webovom sídle, je vhodná na účel, na ktorý sa bežne používa, a spĺňa primerané požiadavky na funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a bezpečnosť. b. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť si nároky z vád (reklamáciu) Služby, ktoré sa vyskytnú počas celého trvania Zmluvy. c. V prípade vady má Spotrebiteľ právo požadovať jej bezplatné odstránenie. Ak je odstránenie vady nemožné alebo spojené s neprimeranými nákladmi, alebo ak ju Poskytovateľ neodstráni v primeranej lehote, Spotrebiteľ má právo požadovať primeranú zľavu z ceny alebo, ak ide o vadu, ktorá nie je len nepatrná, odstúpiť od Zmluvy. d. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese: podpora@scoremaster.sk. e. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote 30 dní. O vybavení reklamácie bude Spotrebiteľ informovaný e-mailom.
  2. Ustanovenia pre Podnikateľa: a. Pre zmluvné vzťahy s Podnikateľom sa uplatňuje zodpovednosť za vady podľa príslušných ustanovení Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Zákonná záruka sa neposkytuje. b. Poskytovateľ zodpovedá iba za preukázanú priamu škodu spôsobenú zavineným porušením svojich povinností. Zodpovednosť za nepriame škody, následné škody, ušlý zisk, stratu dát, stratu obchodnej príležitosti alebo poškodenie dobrého mena je vylúčená. c. Celková kumulatívna zodpovednosť Poskytovateľa za všetky škodové udalosti vzniknuté v súvislosti s jednou Zmluvou je obmedzená do výšky Odplaty skutočne zaplatenej Podnikateľom za obdobie 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škodovej udalosti.
  3. Politika vrátenia peňazí (Refund Policy): Nad rámec zákonných práv Spotrebiteľa (pri odstúpení od zmluvy alebo pri oprávnenej reklamácii) Poskytovateľ neposkytuje vrátenie peňazí ani alikvotnej časti Odplaty za nevyužitú časť Predplatného (napr. pri zrušení Predplatného uprostred obdobia).

Článok VII: Práva a Povinnosti Zmluvných Strán

  1. Povinnosti Používateľa: Používateľ sa zaväzuje: a. Chrániť svoje prístupové údaje k Používateľskému účtu ako dôverné a zabrániť prístupu tretích neoprávnených osôb. b. Využívať Službu výlučne pre svoju vlastnú potrebu (a v prípade Podnikateľa pre potreby jeho oprávnených zamestnancov) a v súlade s jej určením. c. Nepoužívať Službu spôsobom, ktorý by bol v rozpore s platnými právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo týmito VOP. d. Zákaz neoprávnených zásahov: Nepokúšať sa o neoprávnený prístup do Služby, nenarúšať jej bezpečnosť a integritu, nepreťažovať ju, nezasahovať do jej softvérového kódu, nedekompilovať ju, nesnažiť sa získať jej zdrojový kód, nekopírovať, nešíriť ani nepredávať výstupy Služby tretím stranám.
  2. Práva Poskytovateľa: a. Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite a bez náhrady dočasne obmedziť alebo trvalo zrušiť prístup Používateľa k Službe (zrušiť Používateľský účet) v prípade závažného porušenia povinností Používateľa podľa bodu 1 tohto článku. Za závažné porušenie sa považuje najmä konanie uvedené v bode 1d). b. Plánovaná údržba a dostupnosť: Poskytovateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na zabezpečenie maximálnej dostupnosti Služby. Poskytovateľ si však vyhradzuje právo na plánované odstávky Služby z dôvodu údržby, aktualizácie alebo bezpečnostných zásahov. O plánovaných odstávkach, ktoré by mohli výraznejšie obmedziť funkčnosť Služby, bude Používateľov informovať vopred. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc) alebo poruchami na strane tretích dodávateľov (napr. poskytovateľ hostingu, výpadok internetu).

Článok VIII: Ochrana Duševného Vlastníctva

  1. Služba ako celok, jej jednotlivé časti (najmä softvér, databázy, algoritmy) a všetok obsah na webovom sídle (dizajn, texty, grafika) sú dielom chráneným autorským právom a inými právami duševného vlastníctva. Všetky majetkové práva k nim vykonáva Poskytovateľ.
  2. Uzatvorením Zmluvy a zaplatením Odplaty získava Používateľ iba obmedzené, nevýhradné, neprenosné a neodstúpiteľné právo na použitie Služby (licenciu) pre vlastnú potrebu, a to výlučne počas trvania Predplatného a v súlade s týmito VOP.
  3. Používateľ nie je oprávnený poskytovať sublicencie, ďalej Službu predávať, prenajímať alebo ju komerčne využívať iným spôsobom, ako bolo dohodnuté.

Článok IX: Affiliate Partneri

  1. Poskytovateľ môže prevádzkovať affiliate (partnerský) program, v rámci ktorého tretie strany (partneri) propagujú Službu na základe samostatnej zmluvy.
  2. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, marketingové praktiky, sľuby ani za akékoľvek vyhlásenia učinené affiliate partnermi, ktoré sú v rozpore s týmito VOP alebo oficiálnou komunikáciou Poskytovateľa.
  3. Jedinými záväznými podmienkami sú tie, ktoré sú uvedené v týchto VOP a na webovom sídle www.scoremaster.sk.

Článok X: Ochrana Osobných Údajov (GDPR)

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Používateľov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
  2. Podrobné, úplné a transparentné informácie o rozsahu a spôsobe spracúvania osobných údajov, právach dotknutej osoby, podmienkach používania cookies a ďalšie relevantné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je trvalo dostupný na webovom sídle Služby a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Článok XI: Riešenie Sporov a Záverečné Ustanovenia

  1. Právne vzťahy založené Zmluvou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pre vylúčenie pochybností, kolízne normy medzinárodného práva súkromného a Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa nepoužijú.
  2. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia). Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj online platformu na riešenie sporov (RSO) dostupnú na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Príslušnosť súdov: Všetky spory vzniknuté medzi Poskytovateľom a Podnikateľom budú riešené prednostne zmierom. V prípade, že nedôjde k dohode, na riešenie sporov sú príslušné všeobecné súdy v Slovenskej republike, pričom miestna príslušnosť sa bude riadiť sídlom Poskytovateľa.
  4. Zmena VOP: Poskytovateľ si vyhradzuje právo na primeranú zmenu alebo doplnenie týchto VOP, najmä z dôvodu zmeny legislatívy, zavedenia nových funkcií Služby alebo zmeny obchodných procesov. O zmene VOP bude Poskytovateľ informovať Používateľa vopred, spravidla e-mailom, a to najmenej 15 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Pokiaľ Používateľ so zmenami nesúhlasí, má právo Zmluvu pred nadobudnutím účinnosti zmien vypovedať. Ak tak neurobí, má sa za to, že so zmeneným znením súhlasí a nové VOP sa vzťahujú aj na jeho existujúce Predplatné od momentu nadobudnutia ich účinnosti.
  5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti a účinnosti ostatných ustanovení. Zmluvné strany sa zaväzujú takéto neplatné ustanovenie nahradiť novým, ktoré bude svojim obsahom a účelom čo najbližšie pôvodnému.
  6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25. 7. 2025.

V Žiline, dňa 25.7.2025

Score Master s. r. o.